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CASE
接下来,我们并未让他们自由填写“如果……那么……”计划中的行为策略,而是给他们指定种行为策略:把不安出现之前的事情继续做下去。客户拟定的“如果……那么……”计划有“如果我起了疑心,那么我就继续把手里的事千下去”“如果我吃醋了,那么就继续做之前的事”等。这么做的目的是帮助客户积极地把那些会导致他们产生不安行为的感觉消解掉,从根源上杜绝此行为的出现。我们知道品牌vi设计客户也能自己制定有效的行为策略,但按照我们指定的行为策略,他们就能不受刺激因素的影响,继续手里的事情:而此前的研究已经证实,这种品牌vi设计行为策略是有效的第结束后的7天时间里,我们每天都给所有客户寄出一封电子邮件,邮件里是一个在线调查的链接,每项调查都是根据其所在的小组量身定做的。
W0P组客户要重建他们品牌练习的各个因素,逆序比对组客户详细描述其逆序比对中的各个因素,虚设组客户重申他们想要加强或减弱的行为方式。7天过后,我们把所有客户召集到实验室里。品牌vi设计都反馈说,比起上周,他们的不安感觉少了很多,而W00P组的客户的不安感觉的减少程度,几乎是其他两组人的2倍。此外,与另外两组客户相比,W0P组客户对恋情的感觉更坚定了。
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