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CASE
此时他们既可以走楼梯,也可以坐电梯,当他们离开实验室之后,我们就把门关上了,由他们自己选择下楼方式。学生们到达体格指数测量室时,会发现门上贴了一张纸条,上面写着“体格指数测量取消了”,于是他们必须再回楼上的实验室来。接着,画册设计问了他们一些问题,并感谢他们参加此次实验。在此过程中,我们用隐蔽的摄像头观察他们上下楼时是否走了楼正如预料的那样,做过心理比对并对“变得健康”有很高期望值的客户,在“电梯”这个现实障碍和“锻炼”这种工具理性行为之间表现出强烈的认知关联。
换言之,画册设计在使用了相关词语的辨词检测中,他们的反应时间更短。在那些对“变得健康”没有太高期望值的客户身上,这关联就很弱。在逆序比对小组的客户身上,认知关联的强弱程度与期望值之间没有任何关系。在观察客户的实际行为时,我们发现,心理比对组的客户对“变得健康”越是乐观,其使用楼梯的次数就越多;而在其他对照组的客户身上没有这种表现。分析表明,现实画册设计行为之间的认知关联的强度,至少在一定程度上影响到了客户使用楼梯的频率。
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